護保網現時的網絡擁有全港最大規模的專業長者護理員團隊，全部均為本地香港永久居民，並持有政府認可之長者護理照顧證書及相關工作經驗。我們除了向不同家庭提供聘請保健員的配對服務外，亦有與不同企業合作，由我們公司直接提供長者護理員服務，按不同的需求，提供一個合適的長者照顧方案。我們歡迎與企業合作伙伴訂立服務方案，細節由雙方洽商，如有意使用我們服務或有任何疑問，請與我們聯絡 (電郵：service@eldercare.hk)。
Q & A 常見問題
1. 請問安排長者保健員服務需要多長時間?
基本上，我們需於兩天的時間以安排合適長者保健員。視乎所需長者保健員的數量，我們安排長者保健員的所需時間會有所不同。如有緊急情況，我們一般最快於2小時內安排到合適長者保健員提供服務。
2. 照顧長者年齡有否限制?
我們可以向所有年齡層的長者提供照顧服務。惟有關長者的身體健康狀況，我們會判斷是否合適由護保網醫療專業的保健員照顧。
3. 請問可提供能說不同的語言的保健員嗎?
我們的保健員全部是香港本地居民，學歷由中學畢業至大學畢業不等，可說廣東話、英語及普通話，亦有少數長者保健員懂得法語、西班牙語等外語。
4. 長者保健員服務是上門服務嗎?
對。我們現時只提供上門的長者保健員服務。如屬一對一的服務，通常地點是於僱主住所或酒店房間內，如屬大規模的服務，則通常會於客戶的辦公室或其指定的安全地點。
5. 服務時間有沒有限制?
上門長者保健員服務的時間是可彈性安排，但如是夜間服務(晚上8時後)或過夜服務，則按情況會有額外收費。
6. 在照顧期間，保健員一般會與長者做什麼?
長者保健員的基本服務範疇為照顧家中的長者，包括準備膳食及餵食、洗澡及衛生、陪伴及其他相關的照顧工作。如需要其他服務範疇，我們將按需求安排具備相關技能的長者保健員，並另設額外收費。
7. 有關保險，需要購買勞工保險(保障長者護理員)及第三者保險(保障家中長者)嗎?
由於服務屬於我們公司直接提供的長者保健員服務，我們的長者保健員已經按勞工法例受勞工保險保障。第三者意外保險方面，通常是按情況而定，一般一對一的服務都不會購買。如果是集體性的照顧，可使用活動形式的第三者意外保險，亦可以由我們安排。